Gesamtfeedback eines US-Kunden zur Nutzung eines Raupenladers

Wir sind diesem US-Kunden sehr dankbar, dass er sich die Zeit aus seinem vollen Terminkalender genommen hat, um unser Produkt zu bewerten. Wir schätzen seine Unterstützung für unser Team; Kundenzufriedenheit ist die größte Bestätigung unserer Produkte. Wir werden uns weiterhin um Exzellenz bemühen und freuen uns auf unsere nächste Zusammenarbeit.

Der US-Kunde hat unsere Maschine inzwischen erhalten und ist sehr zufrieden damit. Vor einigen Tagen hat er sich die Zeit genommen, eine umfassende Bewertung abzugeben, wie folgt:

Wir haben bereits zahlreiche Maschinen von diesem Unternehmen gekauft, und – bitte entschuldigen Sie den Ausdruck – die Mehrheit davon sind Maschinen guter Qualität … Falls Sie gelegentlich einmal eine Maschine mit unerwarteten Problemen erhalten, unterstützen sie Sie vollumfänglich und verantwortungsbewusst, um den Sachverhalt korrekt zu bereinigen. Wir schätzen ihre stets kompetente und kundenorientierte Unterstützung bei der Lösung solcher Angelegenheiten …