التغذية الراجعة العامة من عميل أمريكي يستخدم جرّافة ذاتيّة التوجيه

نحن ممتنون جدًّا لهذا العميل الأمريكي الذي خصَّص وقتًا من جدوله المزدحم لتقييم منتجنا. ونقدِّر دعمه لفريقنا؛ إذ يُعَدُّ رضا العملاء أكبر تأكيدٍ على جودة منتجاتنا. وسنواصل السعي نحو التميُّز، ونتطلَّع قدُمًا إلى تعاوننا القادم.

لقد استلم العميل الأمريكي الآن آلاتنا، وهو راضٍ جدًّا عنها. وقبل بضعة أيام، خصَّص وقتًا كافيًا ليقدِّم تقييمًا عامًّا، على النحو التالي:

لقد اشترينا عددًا كبيرًا من الآلات من هذه الشركة، ومعظمها آلاتٌ عالية الجودة... وإذا تلقَّيتم بعضها مع مشكلات غير متوقَّعة، فإنهم سيتولَّون الأمر بمسؤولية كاملة لتعويضكم وتصحيح الوضع. ونقدِّر جاهزيتهم في تقديم المساعدة لمعالجة هذه المسألة...